Support

Jeder Kampf kostet einen Run, auch ein Erstsieg und eine Niederlage. Alle 30 Minuten kommt ein Run dazu, höchstens 10 lassen sich ansparen. Im Dungeon-Tab siehst du deinen Vorrat und wann der nächste Run kommt, z. B. „RUNS 7/10 · nächster in 12:34“.

Warte, bis ein neuer Run nachkommt; der Startknopf zeigt den Countdown. Die Zeit läuft auch weiter, wenn das Spiel geschlossen ist. Bis dahin kannst du deinen Build umbauen: Skill Tree, Ausrüstung, Klassenjuwelen und Klassenlevel kosten keine Runs. Auf schon besiegten Ebenen kannst du zusätzlich Auto-Runs nutzen.

Nein. Ein begonnener Kampf wird beim nächsten Start mit dem Build vom Kampfbeginn zu Ende gekämpft und normal verbucht. Der Run zählt dann für diesen Kampf, und du bekommst die Belohnung.

Nein. Das Spiel merkt sich die späteste Zeit, die es gesehen hat; eine zurückgestellte Uhr bringt keine zusätzlichen Runs. Mit Spielkonto rechnet später der Server mit seiner eigenen Zeit.

Mit Auto-Run farmst du automatisch eine Ebene, die du schon einmal selbst besiegt hast. Neue Ebenen und Bosse spielst du immer von Hand. Auto-Runs sind ein eigener Vorrat und kosten keine normalen Runs. Ein Auto-Run startet mit allen gerade angesparten Auto-Runs und kämpft mit Auto-Skills ohne Unterbrechung.

Pro und Premium sollen Einmalkäufe werden, keine Abos. Im Spiel kann man sie noch nicht kaufen; bis dahin spielen alle mit Basis.

Wenn alle Auto-Runs verbraucht sind, nach einer Niederlage (damit keine weiteren Auto-Runs verloren gehen) oder wenn du „Stoppen“ antippst; der laufende Kampf wird dann noch zu Ende gespielt.

Pflicht ist nur eine Werbung beim Start eines Auto-Runs in der kostenlosen Stufe Basis, nicht vor jedem Kampf. Alle anderen Werbungen siehst du nur, wenn du sie selbst antippst, um eine Belohnung zu bekommen: neue Juwelen oder neue Snacks beim Händler, einen zusätzlichen Run, wenn dein Run-Vorrat leer ist, oder doppelte Beute nach einem Sieg (beides mit Tageslimit). Pro und Premium sollen Auto-Runs später ohne Werbung starten. Deine Werbe-Einstellungen änderst du im Spiel unter „Werbe-Einwilligung ändern“ (siehe Datenschutz).

Prüf, ob die gewählte Ebene schon besiegt ist (sonst steht auf dem Knopf „erst besiegen“) und ob noch Auto-Runs angespart sind (sonst zeigt der Knopf den Countdown). Auto-Run mit Werbung braucht eine Internetverbindung.

Belohnungswerbung siehst du nur, wenn du sie selbst antippst. Jede hat ein Tageslimit:

Die Tageslimits beginnen jeden Tag um 0:00 Uhr UTC neu (in Deutschland 1:00 Uhr, im Sommer 2:00 Uhr). Der Knopf zeigt, wie viele heute noch gehen.

Die Belohnung gibt es nur, wenn die Werbung bis zum Ende läuft. Schließt du sie vorher oder bricht die Verbindung ab, bekommst du nichts, aber das Tageslimit wird auch nicht verbraucht; versuch es einfach noch einmal. Meldet das Spiel „Gerade ist keine Werbung verfügbar“, hat das Werbenetz gerade nichts zu zeigen, meist hilft es, ein paar Minuten zu warten oder das WLAN zu wechseln. „Beute verdoppeln“ geht nur direkt nach dem Sieg, bevor du den nächsten Kampf startest. Fehlt eine Belohnung trotzdem, schreib uns mit deiner Support-ID und der ungefähren Uhrzeit.

Die einzige Pflicht-Werbung ist die beim Start eines Auto-Runs in der Stufe Basis. Alle anderen siehst du nur, wenn du sie antippst. Pro und Premium sollen später als Einmalkauf Auto-Runs ohne Werbung starten. Ob Werbung personalisiert sein darf, entscheidest du beim ersten Start und jederzeit unter Einstellungen › „Werbe-Einwilligung ändern“ (auf iOS zusätzlich in den Geräte-Einstellungen unter „Tracking“).

Öffne im Spiel die Einstellungen und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Du musst mit demselben Google- bzw. Apple-Konto angemeldet sein, mit dem du gekauft hast, und brauchst eine Internetverbindung. Hilft das nicht, schick uns die Bestellnummer aus der Kaufbestätigung (Google: „GPA.…“, Apple: Bestellnummer aus der Rechnungs-E-Mail).

Nein. Offline gilt die zuletzt bestätigte Stufe weiter. Ein kurzer Rückfall auf Basis lässt keine angesparten Auto-Runs verfallen.

Erstattungen laufen über den Store, bei dem du gekauft hast: bei Google Play über die Erstattungsanfrage, bei Apple über reportaproblem.apple.com. Nach einer Erstattung wird die Stufe wieder zurückgesetzt.

Ohne Verknüpfung liegt der Spielstand nur auf deinem Gerät und lässt sich nicht übertragen. Mit „Konto verknüpfen“ in den Einstellungen verknüpfst du dein Spielkonto mit Google (auf Android) bzw. Apple (auf iOS); dein Fortschritt wird dann als Cloud-Spielstand auf dem Server gesichert. Auf dem neuen Gerät (oder nach einer Neuinstallation) meldest du dich mit demselben Google- bzw. Apple-Konto an und holst den Spielstand zurück. Verknüpfe das Konto vor einem Gerätewechsel. Zwischen Android und iOS lässt sich der Spielstand nicht mitnehmen, weil Android nur Google und iOS nur Apple anbietet.

Das passiert, wenn seit dem letzten Abgleich sowohl auf diesem Gerät als auch in der Cloud gespielt wurde, etwa auf zwei Geräten mit demselben Konto oder nach einer Neuinstallation, bei der du schon wieder ein paar Kämpfe gespielt hast. Der Dialog zeigt beide Stände nebeneinander (gespeichert am, Slime-Name, höchste Ebene, Siege, Klassenlevel, Gold, Moossplitter). „Dieses Gerät“ behält den Stand auf dem Gerät und überschreibt die Cloud, „Cloud-Stand“ lädt den Stand aus der Cloud und überschreibt das Gerät. Der andere Stand ist danach weg, also wähle in Ruhe; meist ist der mit der höheren Ebene der richtige. Schließt du den Dialog ohne Wahl, pausiert der Cloud-Save bis zum nächsten Start, und das Spiel fragt dann erneut.

Hast du dein Konto verknüpft, melde dich auf dem Gerät unter Einstellungen › „Konto verknüpfen“ wieder mit demselben Google- bzw. Apple-Konto an; Schleimchen holt den Cloud-Spielstand zurück. Ohne Verknüpfung liegt der Spielstand nur auf dem Gerät: Nach dem Löschen der App oder der App-Daten lässt er sich leider nicht wiederherstellen. Meldet das Spiel „Der Cloud-Spielstand stammt aus einer neueren Version“, aktualisiere die App im Store. In allen anderen Fällen schreib uns mit deiner Support-ID, dem Gerät und wann du zuletzt gespielt hast.

Käufe hängen an deinem Google- bzw. Apple-Konto. Melde dich auf dem neuen Gerät mit demselben Store-Konto an und tippe im Spiel auf „Käufe wiederherstellen“. Ob Käufe auch zwischen Android und iOS übertragen werden, steht noch nicht fest.

Im Spiel: Einstellungen › „Konto löschen“ und zweimal bestätigen. Das Online-Konto wird sofort mit Cloud-Spielstand, Gilden-Mitgliedschaft, PvP-Profil, Meldungen und Event-Fortschritt gelöscht, und Schleimchen beginnt mit einem neuen Spielstand. Hast du die App nicht mehr, geht es auf der Seite Konto löschen mit dem Lösch-Code, den du vorher unter Einstellungen › „Lösch-Code für die Website“ notiert hast.

Das Konto enthält keinen Namen und keine E-Mail-Adresse, deshalb können wir es ohne Code nicht sicher dir zuordnen. Installiere die App neu: Ist dein Konto mit Google oder Apple verknüpft, meldest du dich über „Konto verknüpfen“ wieder an und löschst es dann in den Einstellungen. Ohne Verknüpfung ist das alte Gerätekonto nicht mehr erreichbar; es enthält dann nur den Spielstand und keine persönlichen Angaben.

Nein. Käufe bleiben an dein Google- bzw. Apple-Konto gebunden; Erstattungen laufen nur über den Store (siehe „Käufe wiederherstellen“).

Einstellungen › „Feedback geben“ öffnet eine Mail, in der App-Version, Support-ID und Gerät schon stehen; beschreib darunter, was passiert ist und was du erwartet hast. Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme hilft sehr. Lässt sich keine Mail öffnen, landest du auf dieser Seite; Version und Support-ID liegen dann in der Zwischenablage und lassen sich in eine Mail an support@schleimchen.de einfügen.

Eine zufällige ID im Format ABCD-EFGH-JKLM-NPQR, die nur zu deinem Gerät gehört, nicht zum Spielstand und nicht zu deinem Namen. Sie hilft uns, deine Meldung und mögliche Server-Einträge zuzuordnen. Du findest sie unter Einstellungen, „Support-ID kopieren“ legt sie in die Zwischenablage. Sie ist kein Geheimnis wie der Lösch-Code; gib den Lösch-Code nie an den Support weiter.